本文摘要：晚上19点多，成都董站长在下班回家的路上接到客户电话，电话另一头传来曹师傅焦虑的声音：“董站长，我车坏在山上了，走不了道，车上载的一车芒果十几万啊，我在当地问了很多多少地方都嫌远不愿过来。山上太冷，全车没电，你们能帮助过来给我处置惩罚下吗？” “曹哥，您先别急，详细问题先给我说下。 ”在与用户相同后，董站长得知客户车上载有鲜货，且车辆位于山道上，当地处于雨季，存在塌方危险。

晚上19点多，成都董站长在下班回家的路上接到客户电话，电话另一头传来曹师傅焦虑的声音：“董站长，我车坏在山上了，走不了道，车上载的一车芒果十几万啊，我在当地问了很多多少地方都嫌远不愿过来。山上太冷，全车没电，你们能帮助过来给我处置惩罚下吗？” “曹哥，您先别急，详细问题先给我说下。

”在与用户相同后，董站长得知客户车上载有鲜货，且车辆位于山道上，当地处于雨季，存在塌方危险。仔细询问客户故障现象后，凭据多年汽修履历，董站长大致确定了车辆故障部位，然后立马回服务站准备可能用到的配件，收拾工具后亲自带着维修师傅赶往故障所在。

客户车辆坏在凉山彝族自治州一段山道上，服务站距离故障所在340多公里。夜晚长路漫漫，可是阻挡不了豪沃亲人前行的脚步。

服务站经由4个半小时车程终于到在破晓1点到达故障所在。在见到曹师傅后，董站长第一时间把准备好的食物和热水送给曹师傅，同时与维修师傅举行车辆维修。

曹师傅端着热腾腾的食物，在与董站长谈天中得知董站长与维修师傅一路赶来还未吃过晚餐，心里有些五味陈杂，说到：“你们这么大老远的赶来，买车图的就是有保障，幸好有你们啊！” 几天后，曹师傅送完货来到服务站，为服务站送上锦旗，向服务站表现谢谢。客户满足是我们的宗旨，我们会为每一位HOWO轻卡的用户提供亲情、主动、实时、有效的亲人服务。

亲人服务，我们一直在路上。

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