本文摘要：当您对服务或产物有欠好的体验时，第一件事就是向客户服务部门投诉。请记着，您与之互动的人只是代表，而对他们失去理智不会对您有资助。如何有礼貌地提出投诉并解决它? 以下是礼貌地诉苦的表达式：1 很歉仄打扰您，I’m sorry to bother you but …以“很歉仄打扰您”开始投诉会使听众轻松自如，听众当天可能已经听到许多投诉，如果情况不是那么严重，请使用此短语。

当您对服务或产物有欠好的体验时，第一件事就是向客户服务部门投诉。请记着，您与之互动的人只是代表，而对他们失去理智不会对您有资助。如何有礼貌地提出投诉并解决它? 以下是礼貌地诉苦的表达式：1 很歉仄打扰您，I’m sorry to bother you but …以“很歉仄打扰您”开始投诉会使听众轻松自如，听众当天可能已经听到许多投诉，如果情况不是那么严重，请使用此短语。

如，I’m sorry to bother you, but my hotel room is a little cold2 你能帮我吗？Can you help me with this?每小我私家都愿意做某事而不是被要求做某事！ 因此，实验将您的投诉表达为寻求资助的内容： Can you help me with this? My shirt came back from the laundry missing buttons.”3 恐怕会有误会 I’m afraid there may be a misunderstanding.这是一种礼貌的说法，“您的信息有误。请立刻修复。”如果您预订了机票，旅店或餐厅的机票，那么您很可能会用到这句话，而当您到达时，这并不是您所期望的。

例如，I’m afraid there may be a misunderstanding. I requested a non-smoking room.4 我知道这不是你的错... I understand it’s not your fault …当您投诉时，通常，您会与不直接卖力该问题的人打交道。当您需要迅速解决问题时，此短语很是有用。告诉您要与之打交道的人，您知道他们没有错，然后直接说出问题：I understand it’s not your fault, but the airline promised they would deliver my baggage yesterday.5 打扰一下，但我知道... Excuse me, but I understood that …使用这个词组会让对方知道您的消息灵通，而且你已怀疑他们可能会试图欺骗您。

但不要说：“嘿！你想欺骗我！”取而代之的是，先间接说明您所知道的真实情况：Excuse me, but I understood that the taxi ride to the airport was only 25 dollars，然后给他们一个回应的时机。

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